Le travail à bord
Comment ça se passe, travailler sur un bateau ?
L'industrie des croisières est un secteur économique à fort impact qui a connu une croissance soutenue au cours des dernières décennies, s'imposant comme l'une des options touristiques les plus populaires au niveau mondial. Cette croissance a généré une demande croissante de personnel hautement qualifié afin de garantir l'excellence du service et la satisfaction des passagers.
En conséquence, des milliers de personnes de différents pays et origines culturelles trouvent dans les croisières une opportunité d'emploi stable, souvent accompagnée de conditions salariales attractives. Cependant, l'environnement de travail à bord présente des défis particuliers qui peuvent avoir une influence considérable sur la santé mentale des membres d'équipage.
Contrairement à d'autres secteurs maritimes, où les fonctions sont principalement techniques et opérationnelles, les employés des navires de croisière doivent répondre à une attente supplémentaire, celle d'entretenir une interaction constante avec les passagers. Oui, cela vaut également pour les officiers qui travaillent sur le pont et dans la salle des machines lorsqu'ils se rendent au buffet pour dîner, ainsi que pour le reste de l'équipage lorsqu'ils ont leur journée « de repos » pour l'équipage... ou même dans les navettes et sur la passerelle. Cela implique non seulement d'exercer efficacement leurs responsabilités professionnelles, mais aussi de projeter en permanence une image de gentillesse, d'hospitalité et de professionnalisme, quel que soit leur état émotionnel ou physique.
La routine intense à bord, associée à la nécessité de conserver une attitude positive et une apparence impeccable, tend à provoquer des niveaux de stress élevés, en particulier pendant les heures de pointe ou dans les situations de forte pression. De plus, les horaires de travail sur les bateaux de croisière sont généralement plus longs et plus exigeants que dans d'autres secteurs. De nombreux membres d'équipage effectuent de longues journées de travail, souvent sans jours de congé attribués, ce qui contribue à la fatigue, à l'épuisement émotionnel et au syndrome d'épuisement professionnel.
Cette charge de travail, combinée à l'interaction constante avec des passagers et des collègues de différentes nationalités, peut entraîner un stress professionnel, des conflits interpersonnels et un sentiment accablant d'épuisement.
Le contexte professionnel est-il un facteur de risque pour la santé mentale ?
Bien sûr...
Un autre facteur critique qui contribue à la détérioration de la santé mentale des membres d'équipage est leur isolement par rapport à leurs réseaux familiaux et sociaux.
La vie à bord implique de longues périodes de séparation d'avec les êtres chers, ce qui génère souvent des sentiments de solitude et de déconnexion émotionnelle. Dans de nombreux cas, les plateformes numériques sont le seul moyen de communication avec l'extérieur, mais elles peuvent être limitées en raison d'un accès restreint à Internet et des coûts élevés de connexion. Cette distance par rapport aux réseaux de soutien personnels peut intensifier les sentiments de vulnérabilité et, dans certains cas, déclencher des épisodes d'anxiété, de dépression ou d'épuisement émotionnel. En outre, la nécessité de s'adapter à un environnement physique limité constitue un autre facteur crucial qui a un impact sur la santé mentale des membres d'équipage.
Vivre dans des espaces restreints, faire face au manque d'intimité et à l'incapacité de se déconnecter complètement de son environnement professionnel peut considérablement augmenter le niveau de stress et nuire au sentiment d'autonomie personnelle.
Le manque de contrôle sur son propre environnement est un risque bien documenté en psychologie du travail, car il peut favoriser un sentiment d'enfermement dans une routine répétitive et immuable, augmentant ainsi le risque de développer des troubles anxieux et un malaise psychologique.
Malgré la gravité de ces défis, la santé mentale dans l'industrie des croisières reste un sujet peu abordé, souvent éclipsé par d'autres priorités opérationnelles ou liées aux ressources humaines.
Bien que certaines entreprises aient commencé à mettre en place des programmes de bien-être, ces initiatives se concentrent généralement sur la santé physique et la promotion d'un mode de vie sain, négligeant souvent les stratégies spécifiques de prévention et de gestion du stress psychologique, de l'anxiété et du bien-être émotionnel.
En conséquence, la plupart des membres d'équipage n'ont pas accès à des services de soutien psychologique adéquats ni à des outils efficaces leur permettant de gérer l'impact émotionnel de leur travail. Cette lacune a non seulement des répercussions sur le bien-être personnel des employés, mais aussi sur les performances globales de l'entreprise, car les problèmes de santé mentale non traités peuvent réduire la productivité, augmenter le taux de rotation du personnel et accroître les conflits du travail.
Pour toutes ces raisons, l'objectif de Mara Tago n'est autre que d'encourager la mise en œuvre de stratégies de prévention de l'anxiété spécialement conçues pour les membres d'équipage des navires de croisière, en tenant compte des caractéristiques et des exigences particulières de la vie à bord. Le développement de programmes de soutien psychologique, d'outils de gestion du stress et d'initiatives favorisant les liens sociaux et l'intégration peuvent constituer des ressources efficaces pour aider à atténuer la tension émotionnelle inhérente à cette profession.
L'objectif est de fournir des conseils, des stratégies pratiques et des connaissances psychologiques qui permettent aux membres d'équipage de relever plus efficacement les défis liés à leur travail, tout en favorisant une vie plus saine, plus équilibrée et plus épanouissante en mer.
Car au-delà des uniformes et des obligations, il y a des personnes avec des rêves, des émotions et des aspirations, et ce n'est qu'en prenant soin de notre esprit et de notre cœur que nous pouvons vraiment nous épanouir, tant en mer que dans la vie.
Ce voyage commence avec vous.
Bonjour tout le monde !
Bonjour, bienvenue dans cet espace.
Je m'appelle Laura et ce que vous voyez ici aujourd'hui marque les débuts de Mara Tago.
Mara Tago a été créée pour apporter un soutien psychologique et renforcer la prévention des risques professionnels auprès des travailleurs de la mer : marins, équipages de bateaux de croisière et de cargos. Des personnes qui vivent et travaillent dans un environnement unique... mais aussi très exigeant.
Mara Tago est née d'une expérience très personnelle.
Elle est le fruit de plus d'une décennie d'expérience en mer, notamment dans les départements Divertissement et Ressources humaines de bateaux de croisière, où elle a toujours concilié la vie à bord avec une formation universitaire en psychologie et en gestion des ressources humaines et du travail.
Travailler sur un bateau de croisière n'est pas chose facile.
La vie à bord comporte des moments très difficiles : de longues périodes en mer sans toucher terre, des journées intenses, l'éloignement de la famille...
Et lorsque le bateau arrive enfin à terre, de nombreux membres d'équipage doivent rester à bord, continuer à travailler et assurer le bon fonctionnement du navire pendant que les autres profitent d'un moment de repos.
Pendant des années, j'ai vécu cette réalité de l'intérieur.
C'est alors que j'ai compris quelque chose de très clair :
il fallait un espace dédié à la santé mentale des personnes qui prennent soin de la mer et de ceux qui la parcourent.
Mara Tago incarne précisément cela :
la convergence entre l'environnement structuré et stressant de la vie à bord et les outils de la psychologie clinique qui favorisent la résilience émotionnelle, le bien-être et la prévention.
Parallèlement à mon travail en mer, j'ai suivi une formation universitaire en psychologie clinique, que j'ai terminée en 2025 avec un master en psychologie clinique et de la santé, et j'ai obtenu l'agrément officiel du COPAO, sous le numéro AN13494.
Aujourd'hui, Mara Tago est ce lieu sûr.
Un espace conçu pour accompagner, prévenir, écouter et mettre des mots sur ce qui est souvent vécu en silence à bord.
Si vous travaillez en mer, cet espace est fait pour vous.
Si vous avez l'impression que personne ne parle de ce qui se passe « derrière les portes » d'un bateau, vous êtes au bon endroit.
C'est le temps de la mer.
Et c'est aussi le temps de prendre soin de son esprit.