Il lavoro a bordo
Com'è lavorare su una nave?
Il settore crocieristico è un comparto economico di notevole impatto che ha registrato una crescita sostenuta negli ultimi decenni, affermandosi come una delle opzioni turistiche più popolari a livello globale. Questa crescita ha generato una domanda crescente di personale altamente qualificato per garantire l'eccellenza del servizio e la soddisfazione dei passeggeri.
Di conseguenza, migliaia di persone provenienti da diversi paesi e contesti culturali trovano nelle crociere un'opportunità di lavoro stabile, spesso accompagnata da condizioni salariali interessanti. Tuttavia, l'ambiente di lavoro a bordo presenta sfide particolari che possono influire in modo significativo sulla salute mentale dei membri dell'equipaggio.
A differenza di altri settori marittimi, dove le funzioni sono prevalentemente tecniche e operative, i dipendenti delle navi da crociera devono soddisfare l'ulteriore aspettativa di mantenere una costante interazione con i passeggeri; sì, anche gli ufficiali che lavorano sul ponte e nelle macchine quando vanno al buffet per cenare e il resto dell'equipaggio quando hanno quel giorno di "saldi" per l'equipaggio... o anche sugli shuttle-bus e sulla passerella. Ciò implica non solo svolgere efficacemente le proprie responsabilità professionali, ma anche proiettare continuamente un'immagine di gentilezza, ospitalità e professionalità, indipendentemente dal proprio stato emotivo o fisico.
L'intensa routine a bordo, insieme alla necessità di mantenere un atteggiamento positivo e un aspetto impeccabile, tende a causare alti livelli di stress, specialmente durante le ore di punta o in situazioni di forte pressione. Inoltre, i turni di lavoro sulle navi da crociera sono solitamente più lunghi e impegnativi rispetto ad altri settori. Molti membri dell'equipaggio lavorano per lunghe ore, spesso senza giorni liberi assegnati, il che contribuisce all'affaticamento, all'esaurimento emotivo e alla sindrome da burnout.
Questo carico di lavoro, insieme alla costante interazione con passeggeri e colleghi di diverse nazionalità, può causare stress lavorativo, conflitti interpersonali e un senso di esaurimento opprimente.
Il contesto lavorativo è forse un fattore di rischio per la salute mentale?
Ma certo...
Un altro fattore critico che contribuisce al deterioramento della salute mentale dei membri dell'equipaggio è l'isolamento dalle reti di sostegno familiare e sociale.
La vita a bordo comporta lunghi periodi di separazione dai propri cari, che spesso generano sentimenti di solitudine e distacco emotivo. In molti casi, l'unico mezzo di comunicazione con l'esterno sono le piattaforme digitali, che possono essere limitate a causa dell'accesso ristretto a Internet e degli elevati costi di connessione. Questa distanza dalle reti di sostegno personale può intensificare i sentimenti di vulnerabilità e, in alcuni casi, scatenare episodi di ansia, depressione o esaurimento emotivo. Inoltre, la necessità di adattarsi a un ambiente fisico limitato costituisce un altro fattore cruciale che influisce sulla salute mentale dei membri dell'equipaggio.
Vivere in spazi ristretti, affrontare la mancanza di privacy e l'incapacità di staccarsi completamente dall'ambiente di lavoro può aumentare notevolmente i livelli di stress e minare il senso di autonomia personale.
La mancanza di controllo sul proprio ambiente è un rischio ben documentato nella psicologia del lavoro, poiché può favorire la sensazione di essere intrappolati in una routine ripetitiva e immutabile, aumentando la probabilità di sviluppare disturbi d'ansia e disagio psicologico.
Nonostante la gravità di queste sfide, la salute mentale nel settore crocieristico continua a essere un argomento poco trattato, spesso oscurato da altre priorità operative o relative alle risorse umane.
Sebbene alcune aziende abbiano iniziato ad attuare programmi di benessere, queste iniziative tendono a concentrarsi sulla salute fisica e sulla promozione di stili di vita sani, trascurando spesso strategie specifiche per la prevenzione e la gestione dello stress psicologico, dell'ansia e del benessere emotivo.
Di conseguenza, la maggior parte dei membri dell'equipaggio non ha accesso a servizi di supporto psicologico adeguati né a strumenti efficaci che consentano loro di gestire l'impatto emotivo del proprio lavoro. Questa carenza non solo influisce sul benessere personale dei dipendenti, ma anche sulle prestazioni complessive dell'azienda, poiché i problemi di salute mentale non affrontati possono ridurre la produttività, aumentare il turnover del personale e aumentare i conflitti sul lavoro.
Per tutti questi motivi, l'obiettivo di Mara Tago non è altro che promuovere l'implementazione di strategie di prevenzione dell'ansia progettate specificamente per l'equipaggio delle navi da crociera, tenendo conto delle caratteristiche e delle esigenze particolari della vita a bordo. Lo sviluppo di programmi di supporto psicologico, strumenti per la gestione dello stress e iniziative che promuovono la connessione sociale e l'integrazione possono costituire risorse efficaci per aiutare a mitigare la tensione emotiva inerente a questa professione.
L'obiettivo è fornire orientamento, strategie pratiche e conoscenze psicologiche che consentano ai membri dell'equipaggio di affrontare in modo più efficace le sfide del loro lavoro, promuovendo al contempo una vita più sana, equilibrata e soddisfacente in mare.
Perché al di là delle uniformi e degli obblighi, esistono persone con sogni, emozioni e aspirazioni, e solo prendendoci cura della nostra mente e del nostro cuore possiamo davvero prosperare, sia in mare che nella vita.
Questo viaggio inizia con te.
Ciao mondo!
Ciao, benvenuta, benvenuto in questo spazio.
Mi chiamo Laura e quello che vedete qui oggi è l'inizio di Mara Tago.
Mara Tago nasce per fornire supporto psicologico e prevenzione dei rischi sul lavoro ai lavoratori del mare: marittimi, membri dell'equipaggio di navi da crociera e da carico. Persone che vivono e lavorano in un ambiente unico... ma anche molto impegnativo.
Mara Tago nasce da qualcosa di molto personale.
È il risultato di oltre un decennio di esperienza in mare, in particolare nei reparti Intrattenimento e Risorse umane delle navi da crociera, conciliando sempre la vita a bordo con la formazione accademica in Psicologia e Gestione delle risorse umane e del lavoro.
Lavorare sulle navi da crociera non è affatto facile.
La vita a bordo ha momenti molto difficili: lunghi periodi di navigazione senza toccare porto, giornate intense, lontananza dalla famiglia...
E quando finalmente la nave arriva sulla terraferma, molti membri dell'equipaggio devono rimanere a bordo, continuare a lavorare e sostenere l'operazione mentre altri si godono il riposo.
Per anni ho vissuto questa realtà dall'interno.
Ed è stato allora che ho capito una cosa molto chiara:
c'era bisogno di uno spazio che si prendesse cura della salute mentale delle persone che si prendono cura del mare e di coloro che lo solcano.
Mara Tago rappresenta proprio questo:
la convergenza tra l'ambiente strutturato e stressante della vita a bordo e gli strumenti della psicologia clinica che promuovono la resilienza emotiva, il benessere e la prevenzione.
Parallelamente al mio lavoro in mare, ho seguito una formazione universitaria in Psicologia clinica, conseguendo nel 2025 il Master in Psicologia clinica e della salute e ottenendo l'iscrizione all'albo professionale COPAO con il numero AN13494.
Oggi Mara Tago è quel luogo sicuro.
Uno spazio pensato per accompagnare, prevenire, ascoltare e dare voce a ciò che spesso viene vissuto in silenzio a bordo.
Se lavori in mare, questo spazio è per te.
Se hai mai avuto la sensazione che nessuno parlasse di ciò che accade "dietro le quinte" di una nave, sei nel posto giusto.
È tempo di mare.
Ed è anche tempo di prendersi cura della mente.