El Trabajo a bordo
¿Cómo es eso de trabajar en un barco?
La industria de cruceros constituye un sector económico de considerable impacto que ha experimentado un crecimiento sostenido en las últimas décadas, consolidándose como una de las opciones turísticas más populares a nivel global. Este crecimiento ha generado una demanda creciente de personal altamente cualificado para asegurar la excelencia en el servicio y la satisfacción del pasajero.
Como consecuencia, miles de personas de diversos países y orígenes culturales hallan en los cruceros una oportunidad laboral estable, frecuentemente acompañada de condiciones salariales atractivas. No obstante, el entorno laboral a bordo plantea desafíos singulares que pueden influir de manera considerable en la salud mental de los integrantes de la tripulación.
A diferencia de otros sectores marítimos, donde las funciones son predominantemente técnicas y operativas, los empleados de cruceros deben cumplir con la expectativa adicional de mantener una interacción constante con los pasajeros; Sí, también los oficiales que trabajan en puente y máquinas cuando van al bufet a cenar y el resto de tripulantes cuando tienen ese día de "rebajas" para el Crew... o incluso en los shuttle-buss y el gangway. Esto implica no solo llevar a cabo sus responsabilidades profesionales con eficacia, sino también proyectar de manera continua una imagen de amabilidad, hospitalidad y profesionalismo, sin importar su estado emocional o físico.
La intensa rutina a bordo, junto con la necesidad de mantener una actitud positiva y una apariencia impecable, tiende a provocar altos niveles de estrés, especialmente durante las horas pico o en situaciones de gran presión. Además, los turnos de trabajo en los cruceros suelen ser más largos y exigentes que en otras industrias. Muchos tripulantes realizan jornadas extensas, a menudo sin días libres asignados, lo que contribuye a la fatiga, el agotamiento emocional y el síndrome de burnout.
Esta carga de trabajo, junto con la interacción constante con pasajeros y colegas de diversas nacionalidades, puede provocar estrés laboral, conflictos interpersonales y una abrumadora sensación de agotamiento.
¿Es acaso el contexto de trabajo un factor de riesgo para la salud mental?
Pues claro...
Otro factor crítico que contribuye al deterioro de la salud mental de los tripulantes es el aislamiento de las redes de apoyo familiar y social.
La vida a bordo implica prolongados períodos de separación de los seres queridos, lo que frecuentemente genera sentimientos de soledad y desconexión emocional. En muchos casos, la única vía de comunicación con el exterior son las plataformas digitales, que pueden verse limitadas debido al acceso restringido a internet y a los elevados costos de conexión. Esta distancia de las redes de apoyo personal puede intensificar los sentimientos de vulnerabilidad y, en ciertos casos, desencadenar episodios de ansiedad, depresión o agotamiento emocional. Además, la necesidad de adaptarse a un entorno físico limitado constituye otro factor crucial que impacta la salud mental de los tripulantes.
Habitar en espacios reducidos, enfrentar la escasez de privacidad y la incapacidad de desconectarse completamente del entorno laboral pueden incrementar notablemente los niveles de estrés y socavar la sensación de autonomía personal.
La falta de control sobre el propio entorno es un riesgo bien documentado en la psicología laboral, ya que puede propiciar una sensación de estar atrapado en una rutina repetitiva e inalterable, aumentando la probabilidad de desarrollar trastornos de ansiedad y malestar psicológico.
A pesar de la seriedad de estos desafíos, la salud mental en la industria de cruceros continúa siendo un asunto poco tratado, frecuentemente eclipsado por otras prioridades operativas o de recursos humanos.
Aunque algunas empresas han comenzado a implementar programas de bienestar, estas iniciativas suelen enfocarse en la salud física y la promoción de estilos de vida saludables, a menudo descuidando estrategias específicas para la prevención y el manejo del estrés psicológico, la ansiedad y el bienestar emocional.
Como resultado, la mayoría de los tripulantes no tienen acceso a servicios de apoyo psicológico adecuados ni a herramientas eficaces que les permitan gestionar el impacto emocional de su trabajo. Esta deficiencia no solo repercute en el bienestar personal de los empleados, sino también en el rendimiento general de la empresa, dado que los problemas de salud mental no abordados pueden disminuir la productividad, incrementar la rotación de personal y aumentar los conflictos laborales.
Por todas estas razones, el objetivo de Mara Tago no es otro sino fomentar la implementación de estrategias de prevención de la ansiedad diseñadas específicamente para tripulantes de cruceros, teniendo en cuenta las características y exigencias singulares de la vida a bordo. El desarrollo de programas de apoyo psicológico, herramientas para la gestión del estrés e iniciativas que promuevan la conexión social y la integración pueden constituir recursos eficaces para ayudar a mitigar la tensión emocional inherente a esta profesión.
El objetivo es proporcionar orientación, estrategias prácticas y conocimientos psicológicos que capaciten a los miembros de la tripulación para enfrentar de manera más efectiva los desafíos de su labor, al mismo tiempo que promueven una vida más saludable, equilibrada y satisfactoria en el mar.
Porque más allá de los uniformes y las obligaciones, existen personas con sueños, emociones y aspiraciones, y solo al cuidar nuestra mente y nuestro corazón podemos realmente prosperar, tanto en el mar como en la vida.
Este viaje inicia contigo.
!Hola Mundo¡
Hola, bienvenida, bienvenido a este espacio.
Mi nombre es Laura y esto que hoy ves aquí es el inicio de Mara Tago.
Mara Tago nace para dar apoyo psicológico y añadir prevención en riesgos laborales a los trabajadores del mar: marítimos, tripulantes de barcos de crucero y de carga. Personas que viven y trabajan en un entorno único… y también muy exigente.
Mara Tago surge de algo muy personal.
Es el resultado de más de una década de experiencia en el mar, especialmente en los departamentos de Entretenimiento y Recursos Humanos en barcos de crucero, compaginando siempre la vida a bordo con la formación académica en Psicología y en Dirección de Recursos Humanos y Gestión Laboral.
Trabajar en cruceros no es nada sencillo.
La vida a bordo tiene momentos muy duros: largos periodos navegando sin tocar puerto, jornadas intensas, distancia con la familia…
Y cuando por fin el barco llega a tierra firme, muchos tripulantes deben quedarse a bordo, seguir trabajando y sosteniendo la operación mientras otros disfrutan del descanso.
Durante años he vivido esa realidad desde dentro.
Y ahí fue cuando entendí algo muy claro:
hacía falta un espacio que cuidara la salud mental de las personas que cuidan del mar y de quienes viajan en él.
Mara Tago representa precisamente eso:
la convergencia entre el entorno estructurado y estresante de la vida a bordo y las herramientas de la psicología clínica que fomentan la resiliencia emocional, el bienestar y la prevención.
Paralelamente a mi trabajo en el mar, realicé la formación universitaria en Psicología Clínica, finalizando en 2025 con el Máster en Psicología Clínica y de la Salud, y obteniendo la colegiatura oficial en el COPAO, con el número AN13494.
Hoy, Mara Tago es ese lugar seguro.
Un espacio pensado para acompañar, prevenir, escuchar y poner palabras a lo que muchas veces se vive en silencio a bordo.
Si trabajas en el mar, este espacio es para ti.
Si has sentido que nadie hablaba de lo que pasa “puertas adentro” de un barco, estás en casa.
Es tiempo de mar.
Y también es tiempo de cuidar la mente.